Curso
Avançado em Gestão Hoteleira

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OBJECTIVOS

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Compreender as características do setor da hotelaria, bem como as suas especificidades.
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Compreender a operativa interna das unidades de alojamento.
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Desenvolver procedimentos associados à gestão de reservas.
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Desenvolver e aplicar técnicas de atendimento ao público/clientes.
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Desenvolver e aplicar técnicas de comunicação para prestar informações sobre a unidade hoteleira, bem como informações de caráter turístico, aos clientes.
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Conhecer os procedimentos para efetuar a gestão de reclamações de clientes/hóspedes e definir medidas corretivas.
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Identificar os serviços/procedimentos de gestão da informação e de segurança utilizados nas unidades hoteleiras e turísticas.
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Desenvolver competências de liderança, comunicação e gestão de tempo e equipas.
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Compreender o processo de recrutamento, seleção e formação interna de colaboradores.
Objectivos

SAÍDAS PROFISSIONAIS

Saidas Profissionais
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Gestor de empresas de hotelaria e restauração.
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Assistente de direção em unidades hoteleiras.
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Gestor de recursos humanos na hotelaria.
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Coordenador do departamento de housekeeping.
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Responsável do departamento de alimentação e bebidas.
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Consultor de gestão hoteleira.

VANTAGENS DESTE CURSO

Bolsa_De_Estagios

BOLSA DE ESTÁGIOS

Aceda ao mercado laboral
Bolsa_De_Emprego

BOLSA DE EMPREGO

Acesso à nossa Bolsa de Emprego
CASOS_PRÁTICOS

CASOS PRÁTICOS

Preparamos simulando situações reais
CAMPUS_VIRTUAL

CAMPUS VIRTUAL

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TUTOR_ESPECIALIZADO

TUTOR ESPECIALIZADO

Técnico especialista na área

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