Curso de
RECECIONISTA
DE HOTEL E
UNIDADES TURÍSTICAS

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OBJECTIVOS

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Compreender as características do sector da hotelaria, bem como as suas especificidades;
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Conhecer a estrutura e organização funcional de uma receção de unidades hoteleiras e turísticas;
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Aprender a efetuar uma gestão correta de pedidos e sistemas de reserva;
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Identificar os serviços/procedimentos de gestão da informação e de segurança utilizados na receção de unidades hoteleiras e turísticas;
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Aprender a aplicar, de forma adequada, técnicas de atendimento ao cliente;
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Aprender a efetuar o acolhimento e o check-in de clientes em unidades hoteleiras e turísticas, bem como os procedimentos necessários à realização do seu check-out;
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Adquirir conhecimentos para prestar assistência ao cliente durante a estadia;
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Aprender a prestar informações sobre a unidade hoteleira, bem como de caráter turístico, aos clientes.
Objectivos

SAÍDAS PROFISSIONAIS

Saidas Profissionais
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Concierge
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Assistente de reservas
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Rececionista em unidades hoteleiras e turísticas
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Chefe de turno
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Night auditor

VANTAGENS DESTE CURSO

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