Curso de
GOVERNANTA/E
DE HOTEL

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OBJECTIVOS

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Conhecer a organização do serviço de andares;
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Compreender as técnicas e processos administrativos aplicados ao serviço de andares;
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Adquirir conhecimentos acerca do aprovisionamento, controlo e gestão de stocks;
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Conhecer as normas de segurança em estabelecimentos hoteleiros;
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Adquirir conhecimentos acerca da manutenção das instalações e dos equipamentos;
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Conhecer e aplicar os standards de atendimento ao cliente;
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Compreender os protocolos em hotelaria;
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Identificar os processos de segurança na limpeza.
Objectivos

SAÍDAS PROFISSIONAIS

Saidas Profissionais
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Governanta/e geral
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Governanta/e de andares
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Governanta/e de áreas públicas
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Responsável de lavandaria e rouparia
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Empregada/o de andares

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