OBJECTIVOS

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Conhecer técnicas para uma comunicação eficaz, regras de etiqueta ao telefone, organizacionais e de comportamento social
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Compreender a diferença entre missão, visão e valores das organizações e os diferentes tipos de empresas e compreender as diferentes formas jurídicas das mesmas
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Conhecer conceitos gerais de gestão e contabilidade, bem como as suas principais funções e reconhecer os objetivos e vantagens do Sistema de Normalização Contabilística
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Conhecer técnicas para realizar contactos telefónicos orientados à recuperação de dívidas de clientes, utilizando técnicas de negociação e contornando objeções de clientes
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Adquirir noções básicas de alguns conceitos jurídicos, tais como: insolvência, PER, SIREVE, PARI e PERSI
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Adquirir noções financeiras e de serviços bancários básicos e reconhecer e identificar diferentes tipos de impostos
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Saber configurar e utilizar o software Primavera Express e aprender a utilizar ferramentas Office
Objectivos

SAÍDAS PROFISSIONAIS

Saidas Profissionais
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Administrativo/Assistente administrativo
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Assistente de contabilidade
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Assistente de tesouraria
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Assistente comercial
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Assistente jurídico
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Assistente de Direção
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Assistente de Recursos Humanos
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Gestor de cobranças
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Asset Manager
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Backoffice
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Assistente pessoal

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